1. Prevádzkovateľ

Ria Care s.r.o.

IČO: 57540772

Sídlo: Kisdyho 182/10, 040 01 Košice

Email: riacare@riacare.sk

2. Aké údaje zhromažďujeme

Služba nevyžaduje registráciu ani vytvorenie účtu. Nezhromažďujeme žiadne osobné údaje ako meno, email, adresu ani telefónne číslo.

2.1 Komunikačné údaje (anonymné)

• Správy v chatbote – obsah konverzácie s AI asistentom, ukladané anonymne bez väzby na konkrétnu osobu
• Session ID – náhodný identifikátor relácie pre zachovanie kontextu konverzácie, neobsahuje osobné údaje

2.2 Technické údaje

• IP adresa – pre bezpečnostné účely a rate limiting, nie je spájaná s obsahom konverzácií
• Browser fingerprint – pre ochranu proti zneužitiu služby

3. Prečo spracúvame údaje

3.1 Poskytovanie služieb (právny základ: oprávnený záujem)

• Poskytovanie AI chatbot služieb
• Zachovanie kontextu konverzácie počas relácie
• Zlepšovanie kvality odpovedí na základe anonymných chatov
• Obmedzenie počtu dotazov (rate limiting)

3.2 Bezpečnosť (právny základ: oprávnený záujem)

• Ochrana pred zneužitím služieb
• Prevencia automatizovaných útokov

4. Ako dlho uchováváme údaje

• Anonymné chaty – maximálne 12 mesiacov, potom trvale vymazané
• Technické logy (IP, fingerprint) – 6 mesiacov

5. Komu poskytujeme vaše údaje

Správy z chatbota sú spracovávané pomocou plateného Google Gemini API na generovanie odpovedí. Platená verzia API podľa podmienok Google nepodlieha použitiu dát na trénovanie modelov. Viac informácií: Google Gemini API Terms of Service.

Všetky ostatné dáta (databázy, vektorové úložiská) sú uložené výlučne na našich vlastných serveroch na území EÚ a neposkytujeme ich žiadnym tretím stranám.

6. Vaše práva

• Právo na vymazanie – môžete požiadať o vymazanie údajov spojených s vašou reláciou
• Právo namietať – môžete namietať spracovanie založené na oprávnenom záujme
• Právo podať sťažnosť – na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.uoou.sk)

Keďže chaty sú anonymné, nie je možné spárovať obsah konverzácie s konkrétnou osobou bez uvedenia session ID.

7. Žiadosť o vymazanie údajov

Ak si želáte vymazať údaje spojené s vašou konverzáciou, pošlite email na:

riacare@riacare.sk  s predmetom: "Žiadosť o vymazanie údajov"

Údaje budú vymazané do 30 dní od prijatia žiadosti.

8. Zabezpečenie údajov

• Šifrovanie dát pri prenose (HTTPS/TLS)
• Šifrovanie dát na serveri
• Prístup na server výlučne cez SSH kľúče
• Rate limiting a ochrana proti útokom

9. Cookies

9.1 Nevyhnutné cookies

• Session ID – pre zachovanie kontextu konverzácie počas návštevy. Na tieto cookies nie je potrebný súhlas.

9.2 Analytické cookies (len so súhlasom)

• Google Analytics (GA4) – anonymná analýza návštevnosti stránky (počet návštev, zdroje návštevnosti, správanie na stránke). Dáta sú anonymizované a spracovávané spoločnosťou Google Ireland Ltd. Viac informácií: Google Privacy Policy. Tieto cookies sa načítajú iba po udelení súhlasu prostredníctvom cookie bannera na tejto stránke. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať vymazaním dát z lokálneho úložiska prehliadača.

10. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.

11. Kontakt

Email: riacare@riacare.sk

Prevádzkovateľ: Ria Care s.r.o.